En TuVehiculo tratamos la información de los usuarios con un principio simple: pedir solo lo necesario para operar la app y explicar con claridad para qué se usa. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad para la aplicación móvil TuVehículo y sus servicios relacionados.
Responsable del tratamiento
El responsable de esta aplicación es TuVehiculo. Para consultas de privacidad, solicitudes de soporte o eliminación de cuenta, puedes escribir a soporte@tuvehiculo.app.
Datos que podemos recopilar
Según las funciones que uses, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:
- Datos de cuenta: si inicias sesión con Google, recibimos tu correo electrónico, tu nombre y la foto de perfil asociada a tu cuenta de Google, junto con identificadores de autenticación. Iniciar sesión es opcional; la app funciona sin cuenta.
- Datos de tus vehículos, como marca, modelo, año y patente o matrícula.
- Historial de mantenimiento, servicios, reparaciones, gastos, combustible y kilometraje.
- Fechas de vencimiento de documentos del vehículo (por ejemplo revisión técnica, seguro o permiso de circulación). La app guarda estas fechas para generar recordatorios; no subes ni almacenamos los documentos en sí.
- Una imagen por vehículo, si decides elegirla desde la galería de fotos de tu dispositivo.
- Recordatorios y preferencias de configuración (país, unidades de medida).
- Información técnica y de diagnóstico, como registros de error y fallos de la aplicación, así como datos básicos de uso y del dispositivo, recopilados a través de los servicios de Google (Firebase Crashlytics y Firebase Analytics).
- Archivos de respaldo (.json) que tú mismo generes o importes desde tu dispositivo.
- Datos de suscripción y compras: si contratas un plan de pago, la compra es procesada por Google Play y por nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat). No recibimos ni almacenamos los datos de tu medio de pago; sí conservamos el estado de tu suscripción (plan y vigencia) asociado a tu cuenta para habilitar las funciones correspondientes.
- Comunicaciones que envíes al equipo de soporte.
Dónde se almacenan tus datos
TuVehiculo funciona principalmente sin conexión. Si no inicias sesión, la información de tus vehículos, mantenimientos, gastos, combustible, recordatorios y la imagen de cada vehículo se almacena únicamente en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores.
Si inicias sesión y activas la sincronización en la nube (disponible en los planes de pago), se guarda una copia de esos datos de tus vehículos y de las imágenes asociadas en nuestros servidores (Supabase) para respaldarlos y sincronizarlos entre tus dispositivos. Puedes eliminar esa copia en cualquier momento borrando los datos dentro de la app o solicitando la eliminación de tu cuenta.
Lo que sale de tu dispositivo es, por tanto: los datos de tu cuenta de Google al iniciar sesión (gestionados por nuestro proveedor de autenticación), la información técnica de diagnóstico y uso que recopilan los servicios de Google y, cuando usas la sincronización, los datos e imágenes de tus vehículos descritos arriba.
Permisos del dispositivo
Algunas funciones de TuVehiculo requieren tu permiso explícito para acceder a partes de tu dispositivo. Solo solicitamos estos permisos cuando usas la función asociada y puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo:
- Galería de fotos: para que puedas elegir una imagen y asignarla a un vehículo. La app no usa la cámara ni el micrófono.
- Notificaciones: para enviarte recordatorios de mantenimiento, vencimientos de documentos y avisos relacionados con tus vehículos.
La imagen que selecciones se usa únicamente para mostrarla junto a tu vehículo y se almacena en tu dispositivo.
Cómo usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Mostrar y organizar la información de tus vehículos y mantenimientos en tu dispositivo.
- Generar recordatorios y ayudarte a llevar control de gastos, servicios y kilometraje.
- Prestar soporte, responder consultas y resolver problemas técnicos.
- Mejorar estabilidad, rendimiento, seguridad y calidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o de plataforma cuando corresponda.
Base para el tratamiento
Tratamos datos cuando son necesarios para entregar el servicio solicitado, cuando tenemos un interés legítimo en mantener la seguridad y calidad de la app, cuando debemos cumplir obligaciones legales o cuando nos das tu consentimiento para funciones específicas.
Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Trabajamos con un número reducido de proveedores que actúan en nuestro nombre y solo pueden procesar los datos para prestar sus servicios:
- Google: para el inicio de sesión con tu cuenta de Google (Google Sign-In) y para los servicios de diagnóstico y analítica (Firebase Crashlytics y Firebase Analytics).
- Supabase: como proveedor de autenticación y de almacenamiento en la nube (base de datos y almacenamiento de archivos) que gestiona tu sesión, la identidad de tu cuenta y, cuando usas la sincronización, la copia respaldada de los datos e imágenes de tus vehículos.
- RevenueCat y Google Play: para procesar y gestionar las compras y suscripciones, y determinar el plan activo de tu cuenta.
También podemos divulgar información si una autoridad competente lo requiere o si es necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude. Los datos de tus vehículos y mantenimientos permanecen en tu dispositivo salvo que actives la sincronización en la nube, en cuyo caso se respaldan en Supabase como se describe en esta política.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger la información. Aun así, ningún sistema es infalible. Por eso es importante que mantengas protegido tu acceso, no compartas contraseñas y uses canales oficiales para comunicarte con soporte.
Transferencias internacionales de datos
Los datos que salen de tu dispositivo —los de tu cuenta de Google, la información de diagnóstico y uso y, cuando usas la sincronización, los datos e imágenes de tus vehículos— se procesan a través de Google y de nuestros proveedores de autenticación, almacenamiento y suscripciones, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Chile, en países cuyas normas de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Tomamos medidas razonables para que esas transferencias se realicen de forma segura y conforme a esta política.
Retención de datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para entregar el servicio. Cuando solicitas la eliminación de cuenta, aplican los periodos descritos en la página de eliminación: Eliminación de cuenta y datos.
Aplicamos distintos periodos de conservación según la categoría de datos y su finalidad. Los plazos indicados son máximos ("hasta"): podemos eliminar o anonimizar la información antes cuando deja de ser necesaria.
- Datos de vehículos y mantenimientos: en tu dispositivo se conservan mientras existan ahí y se eliminan cuando los borras dentro de la app o desinstalas la aplicación. Si usas la sincronización en la nube, la copia respaldada se conserva mientras tu cuenta esté activa y se elimina cuando borras esos datos o solicitas la eliminación de tu cuenta. Un vehículo eliminado permanece en la papelera de la app por un periodo limitado antes de su borrado definitivo, para que puedas restaurarlo.
- Datos de cuenta: durante la vigencia de tu cuenta y hasta 24 meses después de su cierre, para resolver incidencias posteriores o disputas.
- Comunicaciones con soporte: hasta 24 meses desde el cierre de la consulta, para seguimiento y control de calidad.
- Datos técnicos y de diagnóstico (errores, fallos, uso): conservados por los servicios de Google conforme a sus propias políticas, para seguridad, monitoreo y mejora del servicio.
Podemos conservar datos por más tiempo cuando una obligación legal lo exige, cuando son necesarios para defender reclamos legales o cuando permanecen en respaldos cifrados pendientes de su eliminación programada. Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella desde la página dedicada: Solicitar eliminación de cuenta. Esa página explica los pasos, los tipos de datos que se eliminan y los datos que pueden conservarse por periodos adicionales.
Al eliminar tu cuenta borramos la copia en la nube de los datos e imágenes de tus vehículos, junto con tu perfil e identificadores de cuenta. La información almacenada localmente en tu dispositivo no se borra sola al eliminar la cuenta: para quitarla, bórrala dentro de la app o desinstala la aplicación.
Derechos de los usuarios
Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, oponerte, limitar el tratamiento o solicitar la eliminación de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@tuvehiculo.app.
Privacidad de menores
TuVehiculo no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se creó una cuenta por una persona menor sin autorización válida, podremos eliminarla.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app, requisitos legales o mejoras operativas. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.